服务协议

欢迎使用贸小七产品及服务

提示：在使用贸小七产品及服务之前，您应当认真阅读并遵守《贸小七服务协议》（以下简称“本协议”），充分理解各条款內容，特别是免除或者限制责任的条款，我们将以加粗字体显示，您应重点阅读。

本服务协议是 由广州智尔信息科技有限公司（以下简称“智尔科技”）和用户（含管理员、最终用户、外部授权用户）就订购、使用贸小七软件以及贸小七科技为用户提供服务等相关事宜所订立的有效合约。用户通过智尔科技官方网站或应用程序（app.maoxiaoqi.com）点击、勾选确认/同意或以其他方式接受本服务协议，包括未点击、勾选本服务协议却实际上已购买并使用了贸小七软件和/或本服务协议项下的相关服务，即表示用户与智尔科技已达成协议并同意接受本服务协议的全部条款。

本服务协议具有同等法律效力，并与用户在智尔科技官方网站上点击确认的其他文件一起构成一个完整的整体。我们希望用户可以充分理解并遵守本服务协议的所有条款，以便您可以更好地使用贸小七软件和相关服务。

服务协议正文

用户拟使用贸小七软件，已签署《贸小七（标准产品）认购合同》订购了贸小七软件的使用许可，或即将签署销售服务协议以订购贸小七软件的使用许可。用户已经订购或即将订购的贸小七软件对应的软件服务（包括用户试用贸小七软件时对应的软件服务）由智尔科技提供，用户同意按照本服务协议中约定的使用要求使用贸小七软件；用户订购智尔科技的合作方（以下简称”智尔科技产品合作方〞）研发的并由智尔科技售卖的其他软件的，还应当遵守智尔科技产品合作方的使用条款。用户订购或增购贸小七软件对应的销售服务由智尔科技及/或其指定的销售代理商（以下简称“销售代理商〞）提供。经双方友好协商一致，签署本服务协议以资双方共同遵照执行。

1.定义：

1.1 用户：指已经签署销售服务协议并订购了贸小七软件使用许可的客户，或在智尔科技官方网站上注册/正在注册智尔账户并计划签署销售服务协议以订购贸小七软件使用许可的客户，或使用智尔科技提供的临时账户进行短期内的贸小七软件试用的企业客户或潜在企业客户。

1.2 贸小七软件：指智尔科技旗下的软件产品，包括现有的拓客云、SCRM等软件产品，以及智尔科技未来可能开发的其他软件产品。用户订购的贸小七软件及其价格以其签署的销售服务协议为准。

1.3 贸小七软件账户：指用户在使用贸小七软件时的操作账户，包括主账户和子账户。

1.3.1 主账户：指用户在点击使用激活链接后，按照智尔科技官方网站注册页面的要求注册账户并填写相关信息资料后首次创建的智尔账户或智尔科技审核后取代前述首次创建账户的软件账户。主账户具有管理子账户的权限。

1.3.2 子账户：指用户通过主账户创建的或与主账户关联的软件账户。子账户的使用权限受主账户的管理。

1.4 软件开通：指智尔科技为用户开放贸小七软件使用权限的过程。用户购买其他由智尔科技产品合作方研发并由智尔科技销售的Saas软件的，将由智尔科技产品合作方为用户提供软件开通服务。

1.5 激活链接：指首次订购贸小七软件的用户签署销售服务协议并支付相应费用后，经智尔科技审查用户满足相关的订购及开通条件后，智尔科技根据审核通过的用户信息资料生成的用户在智尔科技点击用于开通其购买的贸小七软件使用的链接。

1.6 软件服务：指智尔科技按照用户订购的贸小七软件提供与软件使用相关的服务。智尔科技提供的软件服务根据用户订购的贸小七软件的种类而定。

1.7 软件服务期限：指智尔科技为用户提供软件服务的时限。

1.8 销售服务：指在用户订购贸小七软件的使用许可或在订购过程中，由销售代理商按照用户订购的软件产品提供与软件订购相关的服务。具体包括：

1.8.1 软件订购客户服务：指由销售代理商向用户提供的引导用户激活软件、协助软件交付以及在用户和智尔科技之间就用户订购贸小七软件的其他沟通协调服务。

1.8.2 售后客服跟进服务：由销售代理商的指定售后人员向用户提供的售后服务，旨在促进用户更好地使用贸小七软件并保证软件服务的顺利进行。服务包括引导用户学习贸小七软件产品的各项功能、组织线上线下会议讲解，初步解答用户对软件的疑问，协助解决用户的实施问题等。

1.8.3 销售代理商提供的其他服务种类：根据贸小七软件销售的情况，经与销售代理商协商后，智尔科技认为更适宜由销售代理商为用户提供的除软件订购客户服务和售后客服跟进服务之外的其他服务种类。

1.9 复购：指用户在上一个销售服务协议对应的软件服务期限内再次订购相应的贸小七软件及/或智尔科技产品合作方研发的其他Saas软件使用许可，不论再次订购的软件产品功能是否与上次订购的一致。

1.10 重新订购：指用户在上一个销售服务协议对应的软件服务期限届满后再次订购相应的贸小七软件及/或智尔科技产品合作方研发的其他Saas软件使用许可，不论再次订购的软件产品功能是否与上次订购的一致。

2.软件的交付使用

2.1 用户知悉，贸小七软件由智尔科技开发并为用户提供相应的软件服务。当用户购买贸小七软件时，用户需提供其名称、代表人名称、联系方式，以及生成激活链接所需的其他数据和信息。用户有义务确保向广州智尔信息科技有限公司提供的这些信息是准确、真实、有效且合法的。用户应理解，智尔科技收集这些信息的目的在于确认用户的身份以及软件订购情况，这是智尔科技为用户提供相应软件服务的前提条件。

2.2 用户在通过智尔科技允许的方式订购、续购或重新订购贸小七软件及/或智尔科技产品合作方研发的其他SaaS软件，并支付全额款项后，若智尔科技及/或智尔科技产品合作方审查确定用户满足软件开通条件，则用户将获得激活链接或收到来自智尔科技的软件开通通知。

2.3 用户订购贸小七软件应及时使用激活链接并在智尔科技官方网站注册账户（填写公司名称、邮箱地址、手机号码等相关信息）/激活并填写相应的信息（包括公司名称、邮箱地址、手机号码等），从而创建用户的贸小七账户。用户知悉并同意：

2.3.1 在用户注册贸小七时，填写的邮箱地址将默认为贸小七主账户。主账户具有对用户订购的贸小七软件的管理权限。请用户务必使用可控制的企业邮箱注册。如用户选择使用个人邮箱或非企业控制的其他邮箱作为贸小七主账户，由此产生的主账户失控、数据丢失、被盗等风险需由用户自行承担。

2.3.2 用户应对其注册的贸小七账户时填写信息的准确性负责，如该等信息不准确、不真实或在在其他影响智尔科技向用户提供本合同顶下服务的，用户应承担对应的后果。若智尔科技发现用户存在冒用、盗用其他第三方的贸小七账户等违法行为的，有权暂时或永久限制用户对贸小七软件的使用权限。

2.4 用户签署销售合同、支付相应的费用并成功注册贸小七账户后，即可使用贸小七软件并享受相应的软件服务。

3.服务使用规范说明

3.1 您承诺不会利用本服务进行任何违法或不当的活动，包括但不限于下列行为

3.1.1 制作、复制、发布含有下列内容之一的信息：

1) 反对宪法所确定的基本原则的；

2) 危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；

3) 损害国家荣誉和利益的；

4) 歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉的；

5) 宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动的；

6) 煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的；

7) 破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；

8) 散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；

9) 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；

10) 侮辱或者诽谤他人，侵害他人名誉、隐私、肖像和其他合法权益的；

11) 含有虚假、冒充、诈骗、误导、胁迫、侵害他人知识产权及商业秘密、骚扰内容的；

12) 含有中国或其您所在国国家管辖法所适用的法律、法规、规章、条例以及任何具有法律效力之规范所限制或禁止的其它内容的。

3.1.2对本软件和服务从事以下行为：

1) 将有关干扰、破坏或限制贸小七软件、硬件或通讯设备功能的软件病毒或其他计算机代码、档案、方法和程序之资料，加以上载、张贴、发送电子邮件或以其他方式向公众传播，无论这些行为是否为商业目的；

2) 通过非贸小七公司开发、授权的第三方软件、插件、外挂、系统，登录或使用贸小七，或制作、发布、传播上述工具；

3) 自行、授权他人或利用第三方软件对本软件及其组件、模块、数据等进行干扰或违反任何关于本服务连线网络之规定、程序、政策或规范，包括但不限于利用技术非法侵入、破坏贸小七服务平台之服务器系统，或者修改、增加、删除、窃取、截留、替换贸小七服务平台之客户端或服务器系统中的数据，或者非法挤占贸小七服务平台之服务器空间，或者实施其他的使之超负荷运行的行为。

3.1.3 使用本服务过程中从事下列行为：

1) 对贸小七服务任何部分或贸小七服务之使用或获得，进行复制、拷贝、出售、转售或用于任何侵犯贸小七知识产权、商业秘密、合法权益的商业目的，包括但不限于如下行为：删除或修改贸小七服务平台上的版权信息，或者伪造ICP/IP地址或者数据包的名称；进行编译、反编译、反向工程或者以其他方式破解贸小七服务平台的行为；

2) 使用贸小七软件制造具有竞争性质的产品及/或服务，或复制贸小七软件的任何特征、功能或图像；

3) 通过反编译、反向工程、反汇编或其他方式获取或试图获取贸小七软件的源代码；

4) 冒充贸小七或使人误认为贸小七所为；

5) 以任何形式侵犯贸小七公司的商业利益，或从事任何可能对贸小七造成损害或不利于贸小七的行为，包括但不限于进行任何破坏贸小七服务平台使用公平性或者其他影响其正常使用秩序的行为，如利用BUG（又叫“漏洞”或者“缺陷”）来获得不正当的非法利益；

6) 其他违反遵守法律法规（中国法律、法规、规章、政策及规范性文件）、社会主义制度、国家利益、公民合法利益、公共秩序、社会道德风尚和信息真实性等“七条底线”要求的行为。

3.2 您充分了解并同意，您必须为您帐号下的一切行为负责，包括您所发表的任何内容以及由此产生的任何后果。您应对使用本服务时接触到的内容（包括但不限于任何推广或宣传信息）自行加以判断，并承担因使用内容而引起的所有风险，包括因对内容的正确性、完整性或实用性的依赖而产生的风险。贸小七无法且不会对您因前述风险而导致的任何损失或损害承担责任。

3.3 您充分了解并同意，贸小七有权依法对您使用服务的情况进行审查、监督并根据本协议采取相应行动，包括但不限于删除信息、中止或终止服务及向有关机关报告。

3.2软件使用说明

3.2.1 用户知悉并理解，由于技术环境的局限性及发展，智尔科技无法保证贸小七软件毫无瑕疵，但智尔科技承诺将不断提升软件功能及性能。用户同意：即便软件在在瑕疵，但该瑕疵基于当时行业技术水平是无法避免的，将不被视为智尔科技违约，用户将与智尔科技一同解决上述瑕疵问题；智尔科技有权根据实际情况不定时对贸小七软件进行更新升级以使得软件功能提高、性能更加稳定而不必另行通知用户。

3.2.2 用户知悉并理解，使用贸小七软件涉及互联网，可能会受到各个环节不稳定因素的影响。尽管智尔科技已经采取相应的安全防卫措施，但贸小七软件仍可能因互联网和电子通信固有的缺陷以及智尔科技无法预测及/或合理控制的事件（包括终端病毒、黑客攻击、木马程序或其他恶意程序攻击、网络故障等）而发生中止、中断、延误、限制/无法使用或导致用户原始数据/分析数据的丢失及/或泄露。用户回意承担上述风险并进一步确认，在因发生上述风险事件而影响贸小七软件的正常使用或导致用户数据丢失、泄露时，智尔科技无需承担责任，但智尔科技承诺在上述风险事件发生后将尽最大商业努力以恢复贸小七软件的正常使用。

3.2.3 贸小七软件中的相关推荐功能，仅为用户提供商业信息及参考之用，并不直接为用户做商业决策，智尔科技不对该推荐服务做任何准确性、完整性或可靠性的保证，用户应当基于自主的独立判断作出决策，智尔科技亦不对因用户的决策错误导致的后果或损失承担责任。

4.软件使用及服务期限

4.1贸小七软件的使用许可按年度订购，软件服务的期限也以年度为标准，双方另有约定的除外。

4.2软件使用及软件服务的期限自软件开通之日起算，软件使用许可期限届满，软件服务期限亦随之届满。

4.3软件使用许可的期限届满后用户续购或重新订购贸小七软件使用许可的，续购后的软件服务从上一年度软件许可使用期限届满的次日起算，重新订购的软件服务则按照前述第4.2条重新计算。

4.4软件使用许可期限届满用户愿意继续使用贸小七软件的，建议用户在该期限届满前的10个工作日内联系销售人员续购，以使得软件使用及服务得以持续进行。如续购或重新订购时，价格或服务等会有所调整，应当按照届时有效的收费等政策续购或重新订购。

5.账户的管理及注销

5.1 用户理解并同意，用户应妥善保管及管理其贸小七账户并防止被盗用等风险，一旦出现贸小七账户被盗用等情况的，请立即联系智尔科技的客服人员处理。

5.2 贸小七账户（包括主账户和子账户）顶下的行为（包括点击操作、确认同意等）均视为用户的行为，用户同意接受并承担贸小七账户项下操作行为的全部法律后果。

5.3 用户需要注销贸小七账户的，请联系智尔科技的客服人员处理，注销贸小七账户意味着主账户和子账户及其内容在贸小七软件中的删除，请用户慎重考虑；若用户使用贸小七软件的使用期限届满而超过六（6）个月未重新订购的，智尔科技有权注销用户名下所有的贸小七账户。软件使用期限内子账户的注销由用户自行通过主账户操作。

6.知识产权

6.1 您了解及同意，除第三方服务外的本协议项下服务包含的所有产品、技术、软件、程序、源代码、商标（包括但不限于“贸小七”、“maoxiaoqi.com”等文字、图形及其组合）、服务名称、服务标识、商号、徽记、Logo、应用程序编程接口（API）及服务自带的其他信息（包括但不限于文字、图像、图片、照片、音频、视频、图表、色彩、网站架构、版面或界面设计、电子文档）的所有知识产权（包括但不限于版权、商标权、专利权、商业秘密等）及相关权利均归贸小七或其关联公司所有。

6.2 您应保证，对于上述权利您不得（并不得允许任何第三人）实施包括但不限于复制、传播、展示、镜像、上传、下载、出租、出借、出售、修改、转载、汇编、发表、出版、还原工程、反向汇编、反向编译，或以其它方式发现原始码等的行为，也不得向他人表明您有权展示、使用或做其他处理。

6.3 您理解并同意授权贸小七在宣传和推广中使用您的名称、商标、商号、服务标识，但仅限于表明您属于我们的客户或合作伙伴。

7.保密条款

7.1“保密信息〞是指任何与贸小七软件产品、服务、数据、业务、财务、运营、客户、供应商、员工相关的信息、本合同的内容，以及在本合同签订及履行的过程中一方（‘”接收方”）从对方（“披露方”）合法获取的对方未通过公开途径披露的商业信息。保密信息不包括：(1接收方在披露方披露之前已经通过合法方式取得或占有的信息； （i）在披露方披露之前已经为公众所知的信息；(ii)接收方从有权披露的第三方处合法获取的信息，且该第三方披露该信息并不违反任何保密义务。为避免疑义，在符合本条约定的前提下，贸小七软件中的原始数据为智尔科技的保密信息。

7.2接收方应妥善管理披露方的所有保密信息不被泄露，并应以保护其自身的保密信息同等谨慎的程度保护披露方的保密信息。未经对方事先书面同意，接收方不得使用或披露对方的保密信息，但以下情形除外：(i)一方根据法律规定或有权机关的要求在规定或要求的范围内披露；(ii)一方为履行本协议之必要向其雇员、董事、顾问等在合理及必要的范围内披露，在该等情形下，该方应确保其接受披露的雇员、董事、顾问等履行不低于本合同约定的保密义务，并对该等人员履行保密义务的行为向对方承担责任。

8.违约责任及赔偿

8.1企业组织用户同意井接受：如果贸小七发现或收到他人举报您或您控制的景终用户有违反本协议约定的，贸小七有权依照相关法律法规的规定对相关举报内容核实、转通知、删除、屏蔽、限制、暂停您部分或全部服务（包括但不限于限制增加成员、限制发送消息等）、终止您使用部分或全部本服务、注销您的账号及向有关机关报告，并追究您的法律责任等措施。

8.2 企业组织用户同意并接受：如您违反本协议因而衍生或导致任何第三人向贸小七及其关联公司提出任何索赔或请求，或贸小七及其关联公司因此而发生任何损失，您同意将足额进行赔偿。

9.不可抗力

9.1 本合同所述之不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害如洪水、雷电、 地震等以及社会事件如网络故障，战争、动乱、政府行为、突发公共卫生事件、国家政策的突然变动和罢工，以及黑客或病毒攻击等。

9.2因遭受不可抗力或其他意外事件，使得一方或双方无法全部或部分履行本合同的，在履行了必要的通知义务或有相关证据表明存在不可抗力的，遭受不可抗力的一方无需承担责任。

10.争议解决及其他

10.1 本协议之解释与适用，以及与本协议有关的争议，均应依照中华人民共和国法律予以处理，并排除任何冲突法的适用，并以广州市番禺区人民法院或有专属管辖权的法院作为第一审法院。

10.2 如本协议的任何条款被视作无效或无法执行，则上述条款可被分离，其余部份则仍具有法律效力。

10.3 智尔科技于用户过失或违约时放弃本协议规定的权利的，不得视为其对用户的其他或以后同类之过失或违约行为弃权。

10.4 本协义应取代双方此前就本协议任何事项达成的全部口头和书面协议、安排、谅解和通信。

10.5 您理解并同意，广州智尔信息科技有限公司有权自主决定经营策略并根据业务调整情況将本协议项下的全部权利义务一并转移给其关联公司，转让将以本协议规定的方式通知，用户承诺对此不持有异议。